Une fois encore, je vous présente ma « recette » dans le secteur pharmaceutique, qui consiste à utiliser le suivi en ligne pour orienter nos marques dans leurs stratégies marketing.
Cette fois-ci, la présentation s'est déroulée devant un public composé d'experts en marketing sur les réseaux sociaux. J'ai donc pu, pour changer, aller directement au cœur de mon sujet, à savoir comment mettre en place un processus de veille en ligne.
Ce qui est intéressant avec les laboratoires pharmaceutiques, c'est qu'on ne peut pas se contenter de collecter du contenu généré par les utilisateurs. Nous devons être prêts à établir des rapports si quelqu'un évoque des symptômes, un produit ou un effet indésirable.
Companies in this industry are slowing their effort. They don’t have the resources to open this pandora box of potential adverse events.
Fortunately, most regulators have now established better guidelines for social media, especially in the US and the UK.
There is also a better reason to listen before opening channels. It gives you an idea of the size of the information market and perhaps the zone you should be better prepared to enter.
On the other hand, you can’t just externalise this to an agency. You have to write content, and in my presentation, I come on the concept of response grids and critical matrix scores to help the internal team better align on what should go out. You can use online monitoring to give a head start to your brand on social media.
I genuinely hope this was useful. If you feel this could be optimised, please share your ideas in the comments below.
Peace!
