Commerce social | Haider Alleg (Virtua) interviewé par Bilan CH de Haider Alleg
En raison de ressources limitées, les marques peinent à gérer la complexité liée au lancement de campagnes sur les réseaux sociaux, d'un site web, ou des deux.
Dans cette interview, j'ai retenu quelques conseils que la plupart des clients trouvent utiles.
Tout d'abord, l'effet « copier-coller » n'aide pas. En copiant-collant du contenu, on constate facilement que certaines marques ouvrent des comptes sur les réseaux sociaux et affaiblissent ainsi leur capital marque en ligne.
What brands should try is a clear understanding of what they have to offer per channel, per audience and stick to one experience per platform.
The second point we see is the death of the pilot effect. A conversation on social media isn’t a campaign that starts and stops. And because most of the time, the expectation is high, and the anticipation is that social media are cheap, the results are deceiving.
Hence why you need to be clear on your KPIs before starting by publishing your expectations and your hypothesis. Then, test, iterate, scale, learn, and try again.
