E com2012 Genève - Facebook_timeline Virtua de Haider Alleg
Lors de la préparation du salon eCom 2012 à Genève cette année, nous avons demandé à nos clients : « Qu’aimeriez-vous entendre ? » Facebook est arrivé en tête. En effet, de nombreuses marques ont investi dans ce réseau social en plein essor, et beaucoup ont été surprises par le nombre de changements auxquels elles ont dû s’adapter.
Au cours de cette intervention, nous aborderons, à travers des exemples concrets, l'attitude, la stratégie et les modalités de gestion à adopter pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux tels que Facebook.
Rien n'est gratuit
Ce n'est pas une surprise. Il faut payer pour être visible. Vous devez certes développer votre présence organique grâce à un contenu de qualité, mais vous devrez également faire de la publicité sur les plateformes pour que votre contenu apparaisse dans le fil d'actualité. Vous pouvez également faire appel à des partenaires et à des influenceurs pour qu'ils redirigent vers votre page et votre compte ; la combinaison de ces deux stratégies est la clé du succès.
On the page
We talk about content, but we aim for rich media like videos. Indeed, we see increasing consumption of videos online, and Facebook is not absent of this. Moreover, we have trends telling us that the algorithms running the feed and articles pushed to audiences will serve more content with a higher chance of engagement. No wonder why you see those videos now in your feed, right?
Pictures, contests, interviews, games. All of it is highly intense content that will generate likes and comments. Be aware also of the limits and rules of the platforms. You can’t monetise links, and you can’t run contests freely.
If you build apps, of course, you’ll have to comply with the API and framework given by the network.
Advertising
Same for advertising, rules exist. You have to be comfortable testing during a defined period what’s the best combo of ads, audiences and keywords to make sure you can optimise your creatives and your results.
Advertising is a link to your conversion points and funnel. Do you have one? Are you trying to achieve visibility, volume or conversions? Easy when it is an eCommerce website, but what if you are selling drugs and you are regulated?
Metrics?
The last point well neglected is metrics and KPIs. We urge you to think about the data that will make you smile or scream at your agency. If these are sales again, they are relatively easy to understand. But again, direct sales from Facebook aren’t easy if you don’t pipe all the data.
Hopefully, this gives you an intro to the realm of possibilities with social media. Please don’t believe in gurus; I am certainly not one of them, and be pragmatic. However, people like me have an edge on this topic because we test it with our team’s first hands at scale.
If you get s surgery, perhaps trust the clinic running 50 operations a day rather than the fancy one running daily in a beautiful city centre. You might be surprised by who is the best from a performance perspective. Data will not lie to you.
Peace, and see you at eCom.
